拨打准备事项
在拨打400-606-5500前，请准备好：
- 京东账号绑定的手机号码
- 近期订单编号（如需查询物流）
- 纸笔记录工单号码
基础拨打流程
标准操作步骤：
- 手机拨号盘输入400-606-5500
- 根据语音提示按「1」选择中文服务
- 按「0」直接转接人工坐席
语音菜单转接技巧
高峰期可尝试以下快捷方式：
- 咨询账户问题：按「2」→「3」
- 物流查询：按「3」→「1」
- 投诉建议：按「5」→「9」
服务时段说明
人工客服工作时间：
- 周一至周日 08:00-24:00
- 法定节假日 09:00-18:00
常见问题处理
遇到坐席繁忙时：
- 保持通话等待转接
- 使用京东APP在线客服
- 错峰拨打（建议上午10点前）
通过以上指引可高效接通京东通信人工服务，建议用户保存服务号码并关注官方公告获取最新服务变更信息。
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