1. 检查物理连接
首先确认所有线缆连接牢固：
- 光纤线是否完全插入光猫接口
- 网线两端是否接入路由器和光猫的LAN口
- 电源适配器是否正常供电
2. 重启设备
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后再启动路由器
3. 检查网络设置
登录路由器管理界面验证：
- 确认宽带账号密码正确
- 检查IP获取方式是否为自动
- 查看是否开启MAC地址克隆
4. 查看光信号灯
观察设备指示灯状态：
- 正常：绿色常亮
- 故障：红色闪烁/熄灭
- 弱信号：橙色常亮
5. 联系运营商
如上述步骤无效：
- 拨打运营商客服热线
- 提供光猫设备编码
- 描述具体故障现象
通过系统化的物理检查、设备重启、设置验证三步法，可解决80%以上的宽带连接故障。如遇光信号异常或线路问题，建议及时联系专业人员处理。
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