一、通过中国移动APP退订
这是最常用的亲情网退订方式,操作步骤如下:
- 打开中国移动APP,登录后点击底部菜单【我的】进入个人中心
- 在「百宝箱」或「家庭专区」中找到【全国亲情网】功能入口
- 选择需要退订的群组,主号可点击【解散】解散群组,成员可点击【删除】移除自己
- 根据提示确认操作,完成退订
二、拨打10086客服退订
适用于不方便操作APP的用户:
- 主号拨打10086后按语音提示转接人工服务,直接要求解散亲情网
- 非主号成员需先联系主号获取授权,再拨打客服申请移除
- 客服会验证身份信息,部分情况需等待回访电话确认
三、发送短信退订
快捷退订方式:
- 主号发送短信指令
QXJTCY
至10086立即解散群组 - 成员发送
2500*主号手机号
至10086申请退出 - 注意不同省份指令可能存在差异,建议提前咨询客服
四、注意事项
退订时需特别注意:
- 主号拥有最高权限,非主号成员无法单独解散群组
- 退订后次月生效,当月产生的费用仍需结算
- 通过营业厅办理时需携带身份证原件
总结来看,主号推荐使用APP一键解散功能最便捷,非主号成员可选择短信或联系主号操作。所有退订方式均需身份验证,建议优先通过官方渠道办理。
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