冒用行为认定
通过以下特征识别非法冒用行为:
- 账户出现陌生设备接入记录
- 产生异常时段的高流量消耗
- 收到非本人操作的业务变更通知
紧急阻断措施
发现冒用后应立即采取:
- 登录运营商官网修改账户密码
- 启用设备MAC地址白名单功能
- 致电客服热线冻结账户
证据收集指引
有效证据包括:
- 运营商提供的登录IP记录
- 异常时间段的流量监控截图
- 第三方网络安全检测报告
证据类型 | 有效期 |
---|---|
系统日志 | 90天 |
通信记录 | 180天 |
法律追责流程
维权步骤包括:
- 向公安机关提交报案材料
- 通过民事诉讼主张损害赔偿
- 向通信管理局投诉举报
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