产品稳定性问题
超过35%的用户投诉设备频繁断网，尤其在多设备连接时会出现信号突然消失的情况。部分用户反映设备重启后仍无法恢复，严重影响移动办公场景使用。
- 多人同时连接时断线率升高
- 指示灯异常闪烁但无法联网
- 固件升级后问题加剧
网络兼容性差
23%的差评指向运营商兼容性问题，某型号设备在特定地区仅支持单网络制式，导致用户需额外购置不同版本设备。
| 运营商 | 失败率 |
|---|---|
| 中国移动 | 12% |
| 中国联通 | 28% |
| 中国电信 | 41% |
续航能力虚标
官方标称的10小时续航在实际测试中表现参差，多设备连接场景下平均仅维持5-6小时，且存在电池衰减过快的问题。
- 满电状态无法完成8小时工作会议
- 充电接口松动导致接触不良
- 半年后电池效率下降至70%
售后服务争议
维修周期长达15个工作日，且官方客服对网络兼容性问题多推诿为「当地基站问题」，引发用户强烈不满。
- 在线客服响应超时＞8分钟
- 实体售后网点覆盖不足
- 保修期内维修需自付运费
设备发热严重
高强度使用下机身温度可达48℃，用户反馈高温时网络质量显著下降，存在安全隐患担忧。
华为随身WiFi在基础网络功能实现上存在明显缺陷，稳定性与兼容性问题严重削弱了移动办公场景的核心价值，配合售后体系的不完善，导致用户信任度持续走低。
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