核心保障范围
人保合约机提供以下基本保障：
- 设备硬件意外损坏（跌落/挤压/液体侵入）
- 主板、屏幕等核心部件功能故障
- 官方授权维修点的人工服务费
- 原厂配件更换（每年限2次）
设备限制条件
合约机保障不包含以下情况：
- 非授权渠道购买的设备
- 超过3年使用期限的机型
- 自行拆解改装的设备
- 自然灾害造成的物理损坏
维修服务细则
维修流程需遵守：
- 通过官方APP提交维修申请
- 提供设备购买凭证及保单编号
- 等待专业工程师检测确认
- 选择到店维修或上门服务
免责条款说明
| 类型 | 具体说明 |
|---|---|
| 人为损坏 | 故意破坏/未按说明使用 |
| 软件问题 | 系统崩溃/病毒感染 |
| 外观损耗 | 正常磨损/氧化变色 |
常见问题解答
Q：合约机能否跨城市维修？
A：支持全国200+服务网点联保
Q：维修期间提供备用机吗？
A：超过3个工作日的维修可申请
人保合约机为设备提供全面基础保障，但需注意使用限制和免责条款。建议用户定期备份数据并保留购买凭证，遇故障时优先通过官方渠道申请服务。
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