基础设施问题
付集地区部分光缆线路存在老化现象，主要问题包括：
- 主干光缆服役超过10年
- 分线箱防水性能下降
- 架空线路受天气影响显著
设备维护状况
机房设备维护记录显示：
- OLT设备上次升级时间为2020年
- 部分PON口存在过载现象
- 备用电源系统未按时检测
用户端故障原因
实地排查发现典型用户侧问题：
- 路由器长期不重启占比62%
- 网线水晶头氧化问题突出
- Wi-Fi信道干扰严重
网络负载压力
晚高峰时段流量监测数据：
| 时间段 | 使用率 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 98% |
| 其他时段 | 75% |
解决方案建议
建议采取以下改进措施：
- 实施光缆改造三年计划
- 建立设备智能监控系统
- 开展用户设备巡检服务
通过多维度分析表明，断线问题需要运营商与用户协同解决。建议优先升级核心区网络设备，同时加强用户网络知识科普，双管齐下提升网络稳定性。
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