一、检查网络连接状态
首先确认设备已接入有效的移动宽带网络：
- 打开设备网络状态指示灯面板
- 测试访问其他网页或应用是否正常
- 尝试切换4G/5G网络模式
二、验证账户缴费状态
登录移动营业厅验证账户余额：
- 检查是否存在欠费停机记录
- 确认套餐是否包含票据生成服务
- 查看最近缴费是否成功到账
三、清理浏览器缓存
按以下步骤清除浏览器历史数据：
- 打开浏览器设置菜单
- 选择「隐私与安全」选项
- 执行「清除缓存」和「删除Cookie」
四、检查系统时间设置
异常的系统时间可能导致SSL验证失败：
- 时区设置为所在地区
- 自动同步网络时间需开启
- 误差范围不超过5分钟
五、联系客服查询日志
通过以下方式获取技术支持：
- 拨打10086转人工服务
- 在线客服提交错误代码截图
- 前往营业厅调取系统日志
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