注销前准备
在办理注销前，请确保已完成以下准备工作：
- 结清所有未出账费用
- 备份重要业务数据（如绑定账号）
- 确认无正在履行的合约协议
线上注销流程
通过官方渠道进行线上注销的操作步骤：
- 登录中国广电网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 完成身份验证（人脸识别+短信验证）
- 提交销户申请并等待审核
线下注销流程
前往实体营业厅需携带的材料：
- 本人身份证原件
- SIM卡及配套设备
- 最近三个月缴费凭证（可选）
注意事项
办理注销时需要特别注意：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 销户后原号码将立即失效
- 余额退还需单独申请处理
常见问题
关于注销后的常见疑问解答：
- 销户办理周期通常为3个工作日
- 历史账单可在官网保留查询90天
- 同一证件半年内不可重复办理同类型套餐
建议用户根据自身情况选择线上或线下办理方式，提前做好数据备份和费用清算，特别注意合约期限和余额处理规则，以确保顺利完成注销流程。
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