一、操作流程概述
移动宽带移机服务包含四个主要环节：资格验证、预约办理、设备迁移和新址安装。用户需确认原地址合约状态正常且新址在服务覆盖范围内。
- 登录移动营业厅APP查询覆盖
- 提交移机申请
- 等待工程师回访
- 完成设备迁移调试
二、详细办理步骤
通过以下渠道可申请移机服务：
- 10086客服热线
- 移动网上营业厅
- 线下服务网点
办理时需准备身份证原件及宽带账号信息，新址需保持有人现场配合安装。
三、费用计算标准
| 项目 | 收费标准 |
|---|---|
| 移机服务费 | 100元/次 |
| 线路改造费 | 按实际施工收取 |
四、注意事项
- 提前3个工作日申请
- 确认新址端口资源
- 保留原光猫设备
合约期内用户可享受每年一次免费移机，超出次数按标准收费。
五、常见问题解答
Q：移机后网速会变化吗？
A：实际网速取决于新址线路质量，建议安装后进行网络测速。
Q：周末能否办理？
A：支持周末移机，但需提前预约施工时段。
移动宽带移机需通过正规渠道申请并支付相应服务费，建议用户在合约期内合理安排移机时间。办理过程中注意设备保管和网络调试，可致电客服查询实时进度。
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