一、准备材料
在申请移机前，请准备好以下必要信息：
- 宽带账号或手机号码
- 原安装地址和新迁入地址
- 机主身份证件复印件
二、预约方式
可通过以下三种渠道提交移机申请：
- 拨打10086客服热线按语音提示操作
- 登录移动网上营业厅提交工单
- 携带证件到线下营业厅办理
三、确认信息
提交申请后需注意：
- 保持联系电话畅通接收确认短信
- 核对新地址是否覆盖移动宽带网络
- 确认预约安装时间（一般3个工作日内）
四、注意事项
移机过程中需特别注意：
- 提前断开旧地址设备电源
- 确保新址已具备光纤入户条件
- 法定节假日可能影响施工进度
五、费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 普通移机费 | 100元/次 |
| 光纤改造费 | 按实际结算 |
进度查询
可通过以下方式了解移机进度：
- 登录官网输入工单号查询
- 关注10086微信公众号通知
- 联系专属客户经理咨询
移动宽带移机服务通过标准化流程保障用户权益，建议提前做好网络环境检测并保留服务确认单。遇到特殊问题可随时通过官方渠道进行反馈处理。
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