申请条件与准备材料
办理移动宽带移机需满足以下条件：新地址需在移动宽带覆盖范围内，且原账户无欠费记录。需准备的材料包括：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带账号或合同编号
- 新地址房产证明/租赁合同
- 原光猫及电源适配器
线上预约流程
- 登录移动网上营业厅或官方APP
- 进入”宽带业务”-“移机服务”页面
- 填写新旧地址信息并上传证明材料
- 选择预约时间段（需提前24小时）
- 接收短信确认工单编号
工作人员上门安装
安装当日需确保新址已预埋光纤管线，技术人员将完成以下操作：
- 检测新址信号强度
- 重新部署光纤线路
- 配置光猫参数
- 测试基础网络连通性
设备调试与验收
安装完成后，用户需配合完成：
- 电脑/手机WiFi连接测试
- 测速软件验证带宽达标
- 签署安装确认单
- 获取新址维修联系电话
注意事项
移机过程中可能产生的费用包括：
- 超出免费移机范围的距离费
- 特殊墙体打孔服务费
- 光纤延长材料费（超30米）
建议保留安装后24小时内的测速记录以备查证。
移动宽带移机需提前准备身份及地址证明文件，通过线上预约可享受标准化服务。建议选择工作日白天时段以缩短等待时间，移机后应及时进行网络质量验证，保障使用体验。
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