一、申请与预约
用户需通过运营商官方渠道提交移机申请，可选择以下方式：
- 营业厅现场办理
- 客服热线电话预约
- 手机APP在线申请
二、材料准备
办理移机需准备以下材料：
- 户主身份证原件
- 原宽带安装地址证明
- 新地址房产证或租赁合同
三、施工流程
技术人员上门服务包含以下步骤：
- 核对用户身份信息
- 拆除原有设备线路
- 新地址网络环境检测
- 光纤线路布设与调试
- 完成网络连通测试
四、注意事项
- 保持新地址预留网络接口
- 提前确认物业施工许可
- 保留原设备完整配件
五、费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 基础移机费 | 100元 |
| 线路延长费 | 50元/米 |
| 设备更换费 | 按实收取 |
宽带移机需要用户与运营商充分配合，建议提前3-5个工作日申请。通过规范施工流程和材料准备，可确保网络服务平稳迁移。特殊情况下可能产生额外费用，建议提前与客服确认收费明细。
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