基本申请条件
用户需满足以下条件方可申请宽带报停：
- 账户无欠费及未结清账单
- 合约期内业务需缴纳违约金
- 设备（光猫/机顶盒）需保持完好
- 报停时长不得少于30天
所需准备材料
办理时需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 设备归还清单（含光猫序列号）
- 最后一次缴费凭证
线上办理流程
通过官方网站办理步骤：
线下营业厅办理
实体网点办理流程：
- 取号排队等待叫号
- 提交材料核验身份
- 签署纸质报停协议
- 领取业务回执单
注意事项
报停期间相关说明：
- 保留原宽带账号6个月
- 恢复使用时需重新激活
- 报停期间仍需缴纳保号费
建议用户根据自身需求选择线上或线下办理方式，提前准备完整材料并确认设备状态，避免因资料不全导致多次往返。特殊合约用户建议提前联系客服确认违约金细则。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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