一、提前多久预约？
建议用户至少提前3-5个工作日联系运营商预约宽带移机服务。高峰期（如节假日前）需更早申请，具体时限以当地营业厅要求为准。
二、移机操作步骤
- 拨打客服热线或登录官网提交移机申请
- 工作人员48小时内确认地址可行性
- 预约上门安装具体时间段
- 技术人员完成线路迁移调试
- 用户验收并签署服务确认单
三、所需准备材料
- 身份证原件及复印件
- 原宽带开户协议编号
- 新地址产权证明/租赁合同
- 光猫等设备（如自备）
四、常见问题解答
Q：移机费用如何计算？
普通住宅用户通常收取100-200元工料费，企业用户资费需单独咨询。
Q：能否申请加急处理？
部分区域支持付费加急服务，需提前与客服沟通确认。
五、注意事项
- 确认新地址已覆盖宽带网络
- 提前备份重要网络配置
- 保留旧地址设备完整
- 工作日白天需有人配合安装
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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