检查硬件连接
首先确认物理连接是否正常：
- 光猫电源指示灯是否亮起
- 网线两端是否插紧（光猫与路由器、路由器与设备）
- 光纤接口有无明显弯折或污损
确认网络状态
观察设备指示灯：
- 光猫的”PON”或”注册”灯应为常亮/绿色
- “LOS”红灯表示光纤信号异常
尝试用手机连接Wi-Fi，确认是否所有设备断网或仅单台设备异常。
重启光猫与路由器
- 完全断开电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动完成后的指示灯状态
联系运营商查询
若硬件正常但仍无网络：
- 拨打运营商客服电话（如移动10086）
- 提供宽带账号和故障现象
- 询问所在区域是否发生网络中断
检查高级设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 确认WAN口是否获取到有效IP地址
- 检查DNS设置是否被篡改
- 临时关闭防火墙测试连通性
通过以上步骤可系统排查90%的断网故障。建议按顺序操作，若问题持续需联系专业人员检修。保持设备固件更新可预防部分网络问题。
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