检查账户状态
首先登录运营商APP或官网，确认宽带服务是否处于有效期内。常见停卡原因包括：
- 套餐费用未及时缴纳
- 流量超额使用被限速
- 合约到期未续约
重启网络设备
按正确顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待30秒后重启光猫
- 光猫信号稳定后启动路由器
检查信号覆盖
使用手机连接同一WiFi，若出现以下情况可能存在信号问题：
- 信号强度低于-90dBm
- 频繁出现网络抖动
- 特定时段网速骤降
联系客服支持
拨打运营商客服热线时准备以下信息：
- 宽带账号/手机号码
- 设备SN码或MAC地址
- 故障发生具体时间
检查设备故障
通过设备指示灯判断运行状态：
- 绿色常亮：正常连接
- 红色闪烁：信号中断
- 橙色常亮：需要重置
查看服务公告
访问运营商官方网站，关注以下信息：
- 计划性维护通告
- 区域网络升级通知
- 自然灾害影响公告
通过系统性排查账户状态、设备运行、信号质量等关键环节，配合运营商技术支持，大多数停卡问题可在1小时内解决。建议定期备份网络配置参数，遇到复杂故障时及时申请专业工程师上门检测。
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