检查设备状态
首先确认移动终端和路由器的物理状态：
- 电源指示灯是否正常亮起
- 网线接口是否松动或脱落
- 设备表面是否过热
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭移动终端/路由器电源
- 等待30秒后重新通电
- 观察设备初始化指示灯状态
验证信号强度
通过设备管理界面检查网络参数：
| 信号强度 | 状态说明 |
|---|---|
| -50 dBm 至 -70 dBm | 良好 |
| -70 dBm 至 -90 dBm | 一般 |
| 低于 -90 dBm | 较差 |
联系运营商
当自主排查无效时，应立即：
- 拨打运营商客服热线
- 提供设备IMEI码和SIM卡号
- 描述故障现象和已采取的排查步骤
通过分阶段排查法可快速定位80%以上的断网故障源。建议用户按设备状态检查→硬件重启→信号验证→专业支持的顺序进行诊断，同时注意保存运营商联系方式以备急需。
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