检查设备状态
当发生断网时，请先确认以下设备状态：
- 光猫电源指示灯是否正常
- 光纤接口是否松动
- 路由器工作状态是否异常
联系运营商客服
通过以下渠道获取人工服务：
- 拨打24小时服务热线（如10086）
- 在线客服系统
- 官方微信公众号留言
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查看维护公告
运营商官网通常会提前发布维护公告，包含以下信息：
- 影响区域范围
- 预计恢复时间
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