检查网络状态
首先观察设备信号强度:
- 移动设备顶部状态栏的4G/5G标识
- 路由器指示灯状态(需参考设备说明书)
- 尝试切换到飞行模式再恢复
重启设备
按顺序执行设备重启:
- 关闭移动热点或路由器电源
- 等待30秒后重新通电
- 待设备完成启动后测试连接
验证账户状态
登录运营商官方网站或APP:
- 检查套餐余量是否耗尽
- 确认账户是否欠费停机
- 查看是否有区域网络维护公告
检查硬件连接
物理连接排查要点:
- SIM卡是否松动或氧化
- 网线接口是否插接稳固
- 路由器天线是否正常展开
联系运营商
当自主排查无效时:
- 拨打运营商客服热线
- 提供设备IMEI和SIM卡号
- 请求远程网络诊断
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