检查设备状态
首先确认移动设备或路由器的物理状态:
- 检查电源指示灯是否正常
- 确认SIM卡正确安装
- 观察信号强度指示器
重启网络设备
按正确顺序重启设备:
- 关闭移动热点/路由器电源
- 等待30秒后重新通电
- 待所有指示灯稳定后测试连接
验证账户状态
登录运营商服务平台检查:
- 账户余额是否充足
- 数据套餐是否到期
- 是否触发流量限速机制
检测网络设置
在设备端执行网络诊断:
项目 | 检查点 |
---|---|
APN设置 | 是否匹配运营商要求 |
飞行模式 | 是否意外启用 |
VPN配置 | 是否存在冲突 |
联系运营商
当自主排查无效时:
- 查询当地网络状态公告
- 拨打运营商技术支持热线
- 前往线下服务网点检测
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