一、资质审核与授权认证
选择服务商时需查验其营业执照及工信部核发的《增值电信业务经营许可证》，合法代理商应具备运营商直接授权文件。建议通过企业信用公示系统核实注册信息，确认无经营异常记录。
二、套餐内容对比分析
重点评估服务商提供的套餐配置：
| 功能项 | 基础套餐 | 增值服务 |
|---|---|---|
| 通话录音 | ✓ | 智能分析 |
| IVR导航 | 基础版 | 多级定制 |
| 数据统计 | 月报表 | 实时监控 |
注意套餐包含的通话分钟数是否满足业务需求，超出部分的阶梯收费标准需明确。
三、售后服务保障体系
优质服务商应具备以下服务标准：
- 7×24小时技术支持响应机制
- 故障处理时限承诺（如4小时响应）
- 客户经理定期回访制度
建议签约前测试售后电话接通率，观察问题解决效率。
四、号码资源与附加功能
选择服务商时需注意：
- 号码库资源更新频率
- 个性化号码的保留政策
- CRM系统对接能力
特殊号码（如AAAA型、ABC顺子号）需确认额外费用标准，避免后续产生隐性支出。
五、价格透明度验证
要求服务商提供完整的费用清单：
- 开户费与月租费分离计费
- 功能模块单独报价
- 续费价格波动条款
警惕”终身免费”等营销话术，确认合同中的价格锁定周期。
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