故障现象描述
当移动宽带光猫亮起红灯时，通常表示设备检测到信号中断。用户可能遭遇网页无法加载、视频缓冲中断或智能设备离线等情况，此时需立即进行故障排查。
常见原因分析
导致光猫红灯的典型因素包括：
- 光纤线路物理损坏或过度弯折
- 运营商机房设备维护升级
- 光猫设备过热或硬件故障
- 用户端连接器松动/污染
自主排查步骤
建议按以下顺序检查：
- 检查设备电源指示灯状态
- 确认光纤接口是否完全插入
- 使用软布清洁光纤端口
- 重启设备并观察指示灯变化
联系技术支持
若自主排查无效，可通过运营商APP提交故障申报，需准备以下信息：
- 设备SN码
- 最近一次断网时间
- 故障现象视频记录
预防措施建议
为减少故障发生概率，应避免光纤设备暴露在潮湿环境中，定期检查线路走向，并保持设备通风良好。建议每半年对光纤接头进行专业清洁。
光猫红灯故障多由线路问题或设备异常引发，用户可通过系统化排查定位问题根源。及时与运营商沟通并保留故障证据，可最大限度缩短网络中断时间，保障数字生活连续性。
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