1. 检查物理连接
首先确认网线与光猫、路由器的连接状态：
- 检查两端水晶头是否完全插入端口
- 更换备用网线测试连通性
- 观察设备指示灯是否正常闪烁
2. 验证设备状态
通过管理界面检测设备运行情况：
- 登录路由器查看WAN口状态
- 检查光猫注册灯是否常亮
- 重启设备观察是否恢复
3. 测试本地配置
使用命令行工具进行基础诊断：
ping 192.168.1.1 -t tracert 114.114.114.114
若出现请求超时，可能是网关配置错误或IP冲突。
4. 排查防火墙限制
临时关闭防火墙进行测试：
- 检查Windows Defender防火墙设置
- 验证第三方安全软件拦截规则
- 测试特定端口（如80/443）是否开放
5. 联系运营商确认
当本地排查无果时：
- 提供光猫LOID注册信息
- 请求机房刷新端口数据
- 查询是否区域网络故障
通过分步骤的层级排查，80%的端口不通问题可在10分钟内定位。建议按照物理层→网络层→应用层的顺序进行诊断，遇到复杂故障时及时保留诊断日志供技术人员分析。
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