物理连接状态检查
首先确认网线/光纤是否正常连接设备，检查以下要点：
- 设备端口指示灯是否正常闪烁
- 线路是否存在物理折损
- 两端接头是否完全插入
配置参数验证
登录设备管理界面核对关键配置：
- VLAN ID是否与运营商要求一致
- PPPoE账号密码输入准确性
- IP地址分配模式（动态/静态）
系统日志分析
通过show log命令查看错误代码：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 端口未响应 |
| 691 | 认证失败 |
端口状态诊断
使用网络测试工具执行以下步骤：
- ping网关地址检测连通性
- tracert追踪路由路径
- 端口扫描工具检测开放状态
防火墙策略排查
检查安全设备拦截规则：
- 确认未屏蔽PPPoE协议端口
- 验证NAT转换规则有效性
- 临时关闭防火墙测试连通性
通过分层排查法从物理层到应用层逐步缩小问题范围，结合系统日志与诊断工具可快速定位故障点。建议建立标准排查流程图以提高处理效率。
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