1. 检查物理连接状态
首先确认光猫、路由器等设备的物理连接是否正常：
- 检查光纤接口是否插紧
- 确认网线两端连接牢固
- 观察设备指示灯状态（正常应为绿色常亮）
2. 重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
3. 验证账户信息
登录运营商管理后台检查：
- 确认宽带账号密码输入正确
- 检查账户是否欠费
- 验证服务套餐是否包含端口激活功能
4. 检查服务状态
通过以下方式确认服务状态：
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程计算机无响应 |
| 691 | 身份验证失败 |
5. 联系技术支持
当自助排查无效时，建议：
- 拨打运营商客服热线
- 提供设备MAC地址和错误代码
- 请求远程端口重置服务
通过系统化的故障排除流程，多数端口激活问题可在15分钟内解决。建议优先检查物理连接和设备重启，如遇复杂问题应及时联系专业人员处理。
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