一、查询当前积分
发送短信JF至10086，系统将自动回复您的可用积分余额。
二、兑换短信操作步骤
- 编辑短信内容：
DHHF发送至10086 - 根据回复提示选择兑换金额（如100积分兑换10元话费）
- 输入短信验证码完成确认
三、兑换比例与限制
| 积分 | 话费 |
|---|---|
| 500分 | 10元 |
| 1000分 | 20元 |
注意事项：
- 每月最多兑换3次
- 积分有效期不超过2年
四、到账时间查询方法
兑换成功后：
- 登录移动掌上营业厅APP
- 进入「账单查询」-「充值记录」
- 筛选「积分兑换」类型交易
五、常见问题解答
Q：兑换失败怎么办？
A：请检查积分是否充足或拨打10086转人工服务核查。
通过短信操作积分兑换话费便捷高效，建议用户定期查询积分有效期并合理规划兑换时间。若遇系统延迟到账，可通过官方渠道实时追踪交易状态。
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