系统临时故障
运营商系统维护或升级可能导致密码获取服务中断，建议观察1-2小时后重试。若页面显示错误代码，可记录代码后联系人工客服。
身份信息错误
以下信息不匹配将导致验证失败：
- 注册手机号与当前SIM卡不符
- 身份证号码输入错误
- 服务密码已过期未更新
验证方式失效
短信验证失败常见原因：
- 手机信号不稳定导致接收延迟
- 短信拦截软件误过滤验证码
- 当日验证次数超过系统限制
账户状态异常
账户欠费停机或被标记风险账户时，系统将自动关闭密码获取功能。建议：
- 查询并结清欠费账单
- 前往营业厅解除风险状态
- 重新绑定实名认证信息
获取失败通常由技术故障或信息错误导致，建议按步骤排查系统状态、验证信息准确性，必要时通过官方渠道寻求技术支持。
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