故障现象确认
当移动宽带设备亮起红灯时，通常表示存在以下问题：
- 光纤信号中断
- 设备供电异常
- 系统软件故障
物理连接检查
按照以下顺序排查物理连接问题：
- 确认电源适配器是否牢固插入插座
- 检查光纤接口是否完全插入设备
- 观察光纤线缆是否存在明显折损
设备重启步骤
正确重启设备的操作流程：
- 长按电源键10秒完全断电
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯状态变化
服务状态查询
通过官方渠道验证服务状态：
- 移动APP「服务状态」页面
- 客服热线10086自动语音提示
- 官方网站维护公告
联系技术支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录设备错误代码
- 准备宽带账号信息
- 拨打7×24小时技术支持热线
通过系统化的故障排除流程，90%以上的红灯故障可在15分钟内解决。定期检查设备固件版本，保持光纤接口清洁，可有效预防问题发生。
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