红灯亮起的原因
当移动宽带设备显示红灯时，可能由以下原因导致：
- 网络服务欠费停机
- 光纤信号中断
- 光猫设备故障
- 线路物理损坏
欠费提示特征
欠费导致的红灯通常伴随以下现象：
- 光猫红灯持续闪烁
- 手机收到运营商催缴短信
- 拨打客服电话提示欠费状态
- 宽带账户登录异常
故障排查步骤
按顺序执行以下排查流程：
- 检查最近缴费记录
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试其他设备联网状态
- 使用运营商APP检测线路
联系客服前的检查
建议准备以下信息以便快速解决问题：
- 宽带账号和身份证号
- 光猫设备型号
- 最近一次缴费凭证
- 故障持续时长
红灯亮起不一定是欠费导致，建议先通过官方渠道查询账户状态。若确认已缴费且线路正常，应及时联系运营商进行设备检测。保留故障期间的异常记录有助于加速问题解决。
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