一、故障现象确认
当宽带设备亮起红灯时，通常表示存在物理层连接异常。用户应首先观察设备指示灯状态：
- 持续红灯：硬件或线路故障
- 闪烁红灯：信号同步失败
- 伴随其他指示灯异常：设备供电问题
二、常见故障原因
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 光纤线路损坏 | 42% |
| 光猫设备故障 | 28% |
| 机房信号异常 | 15% |
| 其他原因 | 15% |
三、六步排查法
- 检查设备电源适配器是否松动
- 观察光纤接口是否清洁无破损
- 重启设备并等待5分钟
- 使用备用光纤进行交叉测试
- 登录管理界面查看光衰数值
- 联系运营商查询区域网络状态
四、预防措施建议
建议用户每季度执行以下维护操作：
- 使用专业清洁工具保养光纤接口
- 避免设备暴露在潮湿环境中
- 定期更新设备固件版本
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