准备工作
在开始线上取消前，请确保已准备以下材料：
- 办理宽带时登记的有效身份证件
- 宽带合约到期证明材料（如未到期需解约）
- 设备退还清单（光猫/机顶盒等）
官网操作步骤
通过电脑端办理的具体流程：
- 登录运营商官方网站
- 进入「个人业务」-「宽带服务」
- 选择「合约管理」中的「终止服务」
- 上传证件照片并填写解约原因
APP操作步骤
移动端操作流程说明：
- 打开运营商官方APP
- 通过「我的」-「办理记录」定位合约
- 点击「业务终止」触发智能客服
- 根据引导完成视频验证
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 保留业务受理单电子回执
- 设备需在7个工作日内归还
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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