检查网络连接
当支付失败时，首先应确认设备网络状态：
- 切换WiFi与移动数据测试
- 访问其他网站验证网络通畅性
- 重启路由器或飞行模式刷新连接
验证支付信息
支付信息错误是常见失败原因，请依次检查：
- 银行卡有效期与CVN码
- 账户余额/信用额度是否充足
- 手机验证码输入时效性
浏览器兼容性处理
建议通过以下步骤优化浏览器环境：
- 清除缓存和Cookies
- 禁用广告拦截插件
- 升级到Chrome/Firefox最新版本
支付平台维护排查
支付网关维护可能导致交易异常：
| 平台 | 维护周期 |
|---|---|
| 支付宝 | 每日00:30-01:00 |
| 微信支付 | 每月首个周三 |
联系客服支持
当自助排查无效时，可通过以下方式联系运营商：
- 官方App在线客服
- 7×24小时服务热线
- 线下营业厅即时处理
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