仙桃电信宽带DNS无法自动获取怎么办？

• 问题现象描述
• 检查路由器设置
• 手动配置DNS地址
• 联系电信客服
• 更新路由器固件
• 其他建议与注意事项

问题现象描述

当仙桃电信宽带用户遇到DNS无法自动获取时，可能出现网页无法打开、网络连接显示受限或频繁断网等问题。系统可能提示“DNS服务器未响应”或“自动获取IP地址失败”。

检查路由器设置

首先重启路由器和光猫，等待3分钟后重新连接。进入路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查以下设置：

• 确认DHCP功能已启用
• 检查DNS获取模式是否为“自动分配”
• 验证WAN口连接状态是否正常

手动配置DNS地址

若自动获取失败，可尝试手动输入DNS服务器地址：

1. 打开网络和共享中心，进入“更改适配器设置”
2. 右键选择以太网/无线网络，打开“属性”
3. 双击“Internet协议版本4（TCP/IPv4）”
4. 输入首选DNS（如：218.104.111.114）和备用DNS（如：218.104.111.122）

联系电信客服

拨打仙桃电信客服热线（10000），提供宽带账号信息并要求：

• 检查局端DNS服务器状态
• 重置宽带账号数据配置
• 申请远程故障诊断

更新路由器固件

部分老旧路由器可能因固件版本过低导致DNS解析异常：

1. 登录路由器管理页面
2. 在系统工具中找到“固件升级”选项
3. 下载官网提供的最新固件文件
4. 完成升级后恢复出厂设置并重新配置

其他建议与注意事项

若问题仍未解决，建议：

• 暂时关闭防火墙和杀毒软件进行测试
• 使用其他设备验证是否为单机故障
• 检查网线接口是否松动或氧化

通过逐步排查路由器设置、手动配置DNS、更新设备固件等方法，可解决大部分DNS自动获取失败问题。若自行处理无效，应及时联系电信技术人员进行深度检测。