业务简介
移动宽带线上移机服务允许用户通过官方渠道自助办理宽带地址迁移，无需前往营业厅即可完成业务变更。本服务适用于同城范围内的地址迁移需求。
准备材料
- 申请人身份证原件照片
- 宽带账号及服务密码
- 新安装地址的房产证明或租赁合同
- 原宽带设备（光猫、机顶盒等）
操作步骤
- 登录移动官方APP，进入宽带服务专区
- 选择「移机服务」并验证身份信息
- 填写新旧地址及预约安装时间
- 上传所需证明文件电子版
- 确认服务协议并提交申请
注意事项
迁移过程中需保持原设备完好，新地址需提前完成光纤布线。移机申请需提前3个工作日提交，迁移后原地址服务将自动终止。
常见问题
- 城区范围：24小时内完成迁移
- 郊区范围：48小时内完成迁移
- 法定节假日顺延处理
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