销户前准备条件
- 账户无未结清费用或违约金
- 宽带设备（如光猫）已归还或购买凭证完整
- 合约期已到期（未到期需支付解约金）
- 账户实名认证信息完整有效
线上销户操作步骤
- 登录运营商官方APP或网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户服务」页面
- 阅读《销户协议》并勾选同意
- 上传设备归还凭证或购买证明
- 提交申请并获取业务受理编号
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 销户后原号码将不可恢复
- 剩余预存款将在30个工作日内退还
- 保留业务受理截图作为凭证
常见问题解答
Q：线上销户审核需要多久？
A：通常3个工作日内完成审核
Q：设备丢失如何办理？
A：需联系客服补缴设备费用
服务完成确认
成功销户后您将收到短信通知，建议通过官方渠道查询账户状态确认服务终止。
通过线上渠道办理宽带销户既便捷又高效，但需提前确认满足所有条件并妥善处理设备问题。建议保留相关凭证至少半年以备查询。
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