检查设备与线路状态
若移动宽带安装时发现线头未到，首先检查光猫、路由器等设备是否正常通电。确保以下步骤已完成：
- 确认光纤接口无物理损坏
- 重启光猫和路由器
- 检查分线盒是否已接入户线
联系运营商确认进度
通过官方客服或APP查询施工进度：
- 提供安装订单编号
- 确认线材物流信息
- 要求工单加急处理
| 问题类型 | 平均响应时间 |
|---|---|
| 线路缺失 | 2-4小时 |
| 设备故障 | 1-3工作日 |
使用临时替代方案
在等待线材期间可采用以下临时方案：
- 手机热点共享网络
- 租用便携式4G/5G路由器
- 连接公共WiFi应急
自行准备替代线材
建议提前准备通用配件：
- 购买SC/APC光纤跳线（需确认接口类型）
- 准备RJ45网线备用
- 测试线路连通性
通过设备检查、运营商沟通、临时方案部署三管齐下，可在移动宽带线头未到时最大限度降低影响。建议用户保留与运营商的沟通记录，必要时申请延期费用补偿。
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