常见故障类型与初步排查
移动宽带线路故障可能表现为网络断连、网速过慢或信号不稳定。首先检查设备电源是否正常，确认光猫/路由器指示灯状态。若红灯常亮或闪烁，可能是线路中断，需联系维修。
如何联系维修电话
拨打运营商官方客服热线：
- 中国移动：10086（按语音提示选择宽带服务）
- 中国电信：10000（转接人工客服报修）
- 中国联通：10010（选择故障申报选项）
在线报修方式
通过以下平台可快速提交维修请求：
- 运营商手机APP（如”中国移动”、”智慧沃家”）
- 官方网站”在线客服”通道
- 微信公众号（搜索运营商官方账号）
维修前自查步骤
为提升维修效率，建议提前完成：
- 记录宽带账号和故障发生时间
- 重启光猫/路由器并观察指示灯
- 检查光纤接口是否松动或污损
注意事项
维修人员上门时会核实户主信息，请保持联系电话畅通。若遇紧急断网，可通过手机热点临时应急。
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