通过官方网站查询
访问北碚广电官方网站（www.cqbgd.com），通常在首页底部”联系我们”或”客户服务”栏目中可找到客服电话。建议使用电脑浏览器访问以确保信息完整显示。
前往营业厅咨询
北碚区设有多处广电营业厅，可携带身份证件到以下地点查询：
- 城南营业厅：北碚区双元大道196号
- 城北营业厅：北碚区云华路376号
查看账单或合同
纸质账单右上角或电子账单底部均会标注服务热线。安装合同首页的”售后服务”条款中也会明确标注联系电话。
拨打广电统一服务热线
全国统一客服电话96868可转接至北碚本地服务，拨打步骤：
- 手机/座机拨号盘输入96868
- 根据语音提示选择”1号键（宽带业务）”
- 再选择”3号键（北碚地区）”
在线客服或APP查询
下载”重庆有线”官方APP，登录后在个人中心点击在线客服图标，输入”北碚宽带电话”即可自动获取最新联系方式。
拨打客服电话的步骤
成功获取号码后，建议按照以下流程拨打：
- 确认手机/座机信号正常
- 在安静环境中拨打号码
- 准备好宽带账号信息（12位数字）
- 通话中按提示选择服务类型
通过多渠道查询可确保获得准确的客服电话，建议优先记录官方网站公示号码。拨打时注意避开高峰期（9:00-10:00），如遇占线可通过APP提交工单获取回拨服务。
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