1. 确认异常现象
首先需要明确异常的具体表现：
- 用户是否收到特定错误代码
- 异常发生时段是否集中
- 影响范围是全局还是局部
2. 检查网络连接
执行以下网络诊断步骤：
- 测试终端设备的网络连通性
- 验证防火墙端口开放状态
- 使用traceroute检测网络路径
3. 验证服务器状态
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| CPU使用率 | <80% |
| 内存占用 | <90% |
| 服务端口 | 8080/TCP |
4. 分析客户端日志
通过ADB命令获取移动端日志：
adb logcat -v time -d > login_errors.log5. 测试认证模块
采用隔离测试法：
- 搭建独立测试环境
- 逐步添加依赖组件
- 监控认证响应时间
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