能否取消续约套餐
移动宽带续约后原则上受合同期约束，但在以下情况可申请取消：
- 运营商未明确告知续约条款
- 15天合约犹豫期内
- 套餐内容发生重大变更
取消续约操作步骤
- 拨打客服热线获取解约申请表
- 携带身份证至营业厅提交书面申请
- 等待运营商审核处理（3-5工作日）
- 结清未支付费用及可能产生的违约金
违约金说明
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月费×30% |
| 6-12个月 | 月费×50% |
替代方案建议
建议在合约到期前30天办理以下业务：
- 套餐降级而非解约
- 申请短期保号套餐
- 办理携号转网服务
常见问题解答
Q：线上续约能否线下取消？
需通过原办理渠道申请取消，跨渠道操作需提供书面授权。
Q：设备如何处理？
租赁设备需完整归还，自购设备需保留购买凭证。
移动宽带续约后取消需承担相应违约责任，建议用户仔细阅读合约条款，优先选择套餐变更等替代方案，必要时通过正规渠道提交解约申请。
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