取消方式概览
中国移动宽带用户可通过以下两种渠道办理取消业务：
- 线上取消：通过移动官方APP或网上营业厅
- 线下取消：前往当地营业厅办理
线上取消操作步骤
线上办理需按照以下流程操作：
- 登录中国移动APP或官网
- 进入「宽带业务」管理页面
- 选择「业务变更」-「宽带销户」
- 确认设备退还信息
- 提交终止服务申请
违约金计算标准
| 合约剩余时间 | 违约金比例 |
|---|---|
| 6个月以内 | 月租费×30% |
| 6-12个月 | 月租费×20% |
| 12个月以上 | 免收违约金 |
线下办理注意事项
线下办理需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒）
- 最后一次缴费凭证
常见问题解答
Q：线上取消需要支付违约金吗？
如未完成合约期，无论线上线下办理均需按合约条款支付违约金。建议通过中国移动APP查询具体合约状态。
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