一、中国移动宽带退订前的准备工作
在取消中国移动宽带服务前，需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期，未到期可能产生违约金
- 准备好身份证原件及复印件
- 记录宽带账号及绑定的手机号码
- 归还光猫、机顶盒等设备（如为租赁）
二、在线取消宽带服务流程
通过中国移动官方渠道在线退订的步骤：
- 登录“中国移动”APP或官网
- 进入“我的套餐”-“宽带服务”页面
- 选择“退订服务”并提交申请
- 等待客服48小时内电话确认
三、营业厅办理退订步骤
线下办理需携带材料至营业厅：
- 在取号机选择“宽带业务”
- 提交身份证和宽带设备
- 签署退订协议
- 获取退订回执单
四、退订注意事项
退订过程中需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 保留退订凭证至少6个月
- 确认光猫设备无损坏
- 绑定手机号需同步解约（可选）
五、退订后费用结算说明
退订完成后：
- 次月10日前收到最终账单
- 押金在设备归还后15个工作日内退还
- 剩余预存款可转存或提现
中国移动宽带退订需通过线上或线下渠道办理，重点注意设备归还和费用结算。建议提前联系10086客服确认合约状态，避免产生额外费用。保留退订凭证可有效处理后续问题。
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