确认续费状态
续费后断网，首先登录运营商官网或APP核对账户状态：
- 进入「我的套餐」页面
- 查看续费订单是否显示「已生效」
- 确认套餐有效期是否更新
重启网络设备
执行完整设备重启流程：
- 关闭光猫/路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯是否恢复常亮
检查物理连接
排查常见硬件问题：
- 确认光纤接头无松动或弯折
- 检查网线两端是否插紧
- 测试备用网线排除线材故障
联系客服支持
通过以下渠道获取帮助：
- 拨打运营商24小时服务热线
- 在线客服提交工单
- 微信公众号发送「人工」转接
使用故障排查工具
运营商系统提供的自助服务：
- APP端「网络诊断」功能
- 短信发送「KT」至指定号码
- 官网服务大厅的「智能修复」
通过分步排查账户状态、设备运行、物理连接等环节，90%以上的续费断网问题可在30分钟内解决。若仍未恢复，建议保留故障截图并及时联系专业技术人员处理。
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