官网查询路径
登录运营商官方网站，在顶部导航栏中找到「个人业务」或「宽带服务」栏目：
- 点击「续费管理」子菜单
- 选择「续费流程图」文档下载
- 查看文件中的交互式指引图
手机营业厅查找
通过运营商官方APP获取续费流程图的操作步骤：
- 打开APP进入「我的」页面
- 选择「宽带管家」服务模块
- 点击「续费指引」查看动态流程图
客服获取方式
拨打运营商客服热线（如10086）时，可通过以下方式获取：
- 按1选择中文服务
- 按5进入宽带业务
- 按3获取操作指引
线下营业厅指引
携带身份证件前往营业厅，在自助服务区可找到：
- 触摸屏设备的「业务指引」入口
- 纸质版流程图宣传架
- 工作人员现场演示
通过官方数字渠道可快速获取动态指引图，线下网点则提供实体流程图查询服务，建议优先使用手机营业厅获取最新版操作指引。
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