1. 为什么续费后没有收到发票？
移动宽带续费后未收到发票的常见原因包括：
- 自动扣费模式下默认不发送纸质发票
- 电子发票发送至绑定邮箱的垃圾箱
- 系统延迟导致发票生成滞后
2. 通过官方渠道申请电子发票
按照以下步骤获取电子发票：
- 登录运营商官方网站或APP
- 进入“账单与发票”服务页面
- 选择需要补开的续费记录
- 点击“重新发送”或“下载发票”
3. 线下营业厅补开发票流程
携带身份证和缴费凭证前往营业厅：
- 向工作人员说明补开发票需求
- 提供续费交易流水号或支付截图
- 现场领取加盖公章的纸质发票
4. 联系客服解决问题
若线上操作失败，可通过以下方式联系客服：
- 拨打官方客服热线（如10086）
- 通过官方微信公众号提交诉求
- 要求客服邮箱重发电子发票
5. 注意事项与常见问题
| 类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 电子发票 | 即时至24小时内 |
| 纸质发票 | 3-5个工作日 |
注意保存缴费记录凭证，若超过30天未处理需提交特殊申请。
通过官方在线渠道可快速获取电子发票，线下营业厅提供纸质补开服务，建议优先绑定电子邮箱并定期检查垃圾邮件。遇到系统问题及时联系客服处理，保留支付凭证可有效保障权益。
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