为什么续费需要身份证？
根据国家网络安全法规定，办理通信业务需实名认证。续费时验证身份证可确保账户安全，防止他人冒用，同时便于运营商提供精准服务。
线上续费操作步骤
- 登录运营商官方APP或网站
- 进入「宽带服务」-「续费管理」
- 拍摄身份证正反面并上传
- 选择续费套餐与支付方式
- 提交订单并完成支付
线下营业厅办理流程
- 携带身份证原件至最近营业厅
- 取号等待柜台服务
- 告知工作人员续费需求
- 现场验证身份信息
- 签字确认并领取收据
注意事项
确保身份证在有效期内，照片需清晰显示文字信息。线上办理建议使用官方认证渠道，避免通过第三方平台提交敏感信息。
常见问题解答
Q：身份证不在身边怎么办？
可通过运营商APP临时调取已存档信息，但首次办理必须现场核验。
Q：他人代办是否可行？
需同时提供代办人身份证原件和户主授权书。
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