初步网络状态检查
执行网络诊断前，首先确认设备基础状态：
- 检查设备电源指示灯状态
- 验证宽带账号是否到期
- 测试其他设备连接同一网络的表现
设备物理连接诊断
物理层故障占宽带问题的40%以上：
- 检查光纤/网线接口是否松动
- 观察光猫LOS红灯告警
- 使用替换法测试线缆质量
信号质量测试分析
通过专业工具获取关键指标：
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 光功率 | -8dBm ~ -25dBm |
| 信噪比 | >30dB |
分段排查法实施
将网络路径划分为三个区段：
- 用户端设备（CPE）测试
- 接入网段质量验证
- 核心网连通性检测
常见故障代码解析
典型错误代码处理方案：
- 错误651：检查物理连接
- 错误678：重启数据端口
- 错误720：更新网卡驱动
通过分层诊断法和系统化排查流程，可有效压缩故障定位时间。建议建立标准检查清单，结合网管系统实时数据，将平均故障修复时间（MTTR）缩短60%以上。
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