服务申请条件
符合以下条件的用户可申请上门维修服务：
- 宽带套餐在有效服务期内
- 故障无法通过远程指导解决
- 所在区域属于服务覆盖范围
上门服务流程
- 拨打运营商客服热线申报故障
- 技术人员远程诊断确认需求
- 预约具体上门时间段
- 服务完成后签字确认
注意事项
为确保服务顺利进行，建议用户：
- 提前准备好宽带账号信息
- 保持光猫/路由器通电状态
- 提前清理设备周边环境
常见问题
| 服务类型 | 响应时间 | 费用标准 |
|---|---|---|
| 普通维修 | 24小时内 | 套餐免费 |
| 加急维修 | 4小时内 | 50元/次 |
移动宽带用户通过官方渠道申请上门维修服务，可享受专业技术人员到府检测与维护。建议用户提前了解服务条款，配合完成故障排除，多数基础维修服务均包含在常规套餐中。
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