一、保留关键证据
当发现维修服务存在欺诈行为时，应立即收集以下证据材料：
- 维修服务合同或工单原件
- 支付凭证（含电子转账记录）
- 维修人员身份信息及沟通录音
- 设备检测报告（如有）
二、官方渠道核实
通过运营商官方APP或拨打客服热线（如10086）进行三重确认：
- 查询维修工单真实性
- 验证维修人员身份信息
- 核对服务项目收费标准
三、投诉维权步骤
按优先级选择投诉渠道：
- 运营商官方投诉（72小时响应）
- 12315消费者投诉平台
- 工信部电信用户申诉受理中心
四、法律救济途径
当协商无果时，可向辖区人民法院提起民事诉讼。建议准备以下材料：
- 被告主体信息证明
- 经济损失计算明细
- 欺诈行为证据链
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